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【SoftBank Airレビュー】評判から使い方まで利用開始前の必須知識を全て解説!

【SoftBank Airレビュー】評判から使い方まで利用開始前の必須知識を全て解説!

トミー
こんにちは!通信業界17年目のトミーです。

今回はソフトバンクの人気サービス、SoftBank Air(ソフトバンクエアー)を使用してみましたので、詳しくレビューします。

利用を考えている人向けに必要な情報をお届けしますので、どうぞ最後までご覧ください。

SoftBank Airのポイント

  • 工事不要でルーターが届いたその日から使える
  • 通信容量の制限なし
  • ソフトバンクのスマホとセットで料金割引
  • 他社からの乗り換えでキャッシュバック

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)とは?基本スペックを解説

SoftBank Airとは?基本スペックを解説

トミー
SoftBank Airは、ソフトバンクが提供するインターネット接続サービスです。

ホームタイプのルーターを自宅に置くだけで、工事不要で簡単に利用できます。

SoftBank Airの基本スペック
基本料金5,368円
・スマホがソフトバンクの方はスマホ料金が永年1,000円割引
・端末を購入される方は、基本料金から1,650円/月(税込)の割引制度有り(最大36回)
事務手数料3,300円
端末代金購入:59,400円(一括または分割払い)
レンタル:539円/月
支払い方法クレジットカード/口座振替
契約期間2年
契約違約金10,450円
サービス提供エリア全国のSoftBank回線エリア
通信容量無制限
通信速度(下り最大)962Mbps(端末機種により異なる)
対応WiFi通信規格IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax(端末機種により異なる)
同時接続台数最大64台(端末機種により異なる)
使用周波数4G:AXGP (2.5GHz) TDD-LTE (3.5GHz) FDD-LTE (2.1GHz)(端末機種により異なる)
運営会社ソフトバンク株式会社

※価格は税込価格です。

SoftBank Airが通信できる仕組み

SoftBank Airが通信できる仕組み

SoftBank Airが通信できる仕組み

Airターミナルは最寄りのソフトバンクと、グループ企業のY!mobile基地局からの電波を送受信してインターネットに接続します。

全国に通信基地局を保有している、ソフトバンクグループならではのサービスです。

光回線が引けない地域にお住まいの方や、手軽にインターネットを利用したい方に向いています。

トミー
通信経路は、スマホで使用している基地局と同じ基地局を通るので、ソフトバンクとY!mobileのスマホが利用できる地域なら、サービス提供エリア内の可能性が高いです。

SoftBank Airのメリット

トミー
ソフトバンクエアーのメリットをピックアップしてみました。

SoftBank Airのメリット

  • 工事不要でルーターが届いたその日から使える
  • ソフトバンクのスマホとセットで料金割引
  • 通信業界最大手の安心感&充実のサポート体制
  • 通信容量の制限なし
  • 他社からの乗り換えでキャッシュバック

工事不要でルーターが届いたその日から使える

工事不要でルーターが届いたその日から使える

画像出典:SoftBank 公式サイト

ルーターが届いたら、おうちのコンセントにつなぐだけで、工事や面倒な接続設定もなしでインターネットがすぐに利用できます。

利用開始手順はこちらで解説していますが、10分もあればネットに接続できる環境が整います。

ソフトバンクのスマホとセットで料金割引

ソフトバンクのスマホとセットで料金割引

画像出典:SoftBank 公式サイト

ソフトバンクのスマホとセット契約で、スマホの料金が1台あたり永年1,000円/月割引になります。

しかも離れて暮らす家族や、シェアハウスに同居する友人も最大10回線まで割引可能です。

トミー
スマホがソフトバンクの人はメリットが大きいですね。

通信業界最大手の安心感&充実のサポート体制

2020年3月31日現在のSoftBank

画像出典:SoftBank 公式サイト

通信業界最大手のソフトバンクが運営しているため、サービス設計やサポート体制が整っています。

接続方法や設定などのサポートサイトや、電話でのサポートも受けられ、オプションサービスも豊富です。

通信容量の制限なし

3日で10GBや、100GB/月などの通信容量の制限はありません。

ただし、「次の場合は通信速度の制限を実施する場合がある」と約款に記載がありますので、ご注意ください。

  • お客様の過去のご利用状況から通信量が多いと判断された場合
  • 特定のコンテンツやサービスで大量の通信をしている場合
  • 特定のエリアで利用が集中している場合
  • 大量の通信が集中する場合

SoftBank Air 重要事項説明書より抜粋

トミー
通常利用の範囲で通信制限が掛かることは考えにくいですが、もしも極端に通信速度が低下する場合などはサポート窓口に問い合わせをしてみましょう。

他社からの乗り換えでキャッシュバック

他社の固定回線や、モバイルWiFiからSoftBank Airに乗り換えをすると、他社解約時に発生した違約金や、撤去工事費用、端末代金をキャッシュバックとして負担してくれます。

最大100,000円、モバイルWiFiから乗り換えの場合は最大42,000円

あんしん乗り換えキャンペーン条件

  • SoftBank Air申し込み時点で、他社回線を利用していること
  • 90日以内にソフトバンクエアーの課金が開始されていること
  • ソフトバンク提携企業の回線は対象外
  • 証明書類の提出が必要

その他、詳細な条件は公式サイトでご確認ください

SoftBank Airのデメリット

SoftBank Airのデメリット

トミー
ソフトバンクエアーのデメリットと、知っておいた方が良い注意点をピックアップしてみました。

SoftBank Airのデメリット

  • 利用者が多い時間帯は速度が出ない事がある
  • 登録住所以外での利用は原則禁止
  • ルーターは購入かレンタルする必要がある
  • サービス提供エリアが比較的狭い
  • 契約期間の縛りあり

利用者が多い時間帯は速度が出ない事がある

ソフトバンクエアーだけに限った話ではないですが、スマホや、マンションタイプの光回線、厳密に言えば通信全般、利用者が多い時間帯(特に夜間)は思うような通信速度が出ないことがあります。

この事象はモバイル回線に多い問題ですが、通信速度・品質を保証するサービスではないので、頭の片隅に入れておくようにしましょう。

実際に速度を測定してみた結果はこちらをご覧ください。

登録住所以外での利用は原則禁止

おうちのコンセントに刺すだけで利用できるのがメリットですが、登録住所以外での利用は原則禁止されています。

最悪の場合、利用停止措置が取られる場合もありますので、この点には注意が必要です。

登録住所以外の利用がNGな理由

通信事業者は、エリアごとのユーザー数を把握しておくことで、通信量の予測をしています。

無秩序にユーザーが移動した先々で利用をしてしまうと、通信量の需要予測やネットワーク機器の負荷分散ができなくなってしまい、安定したサービスが提供できなくなるためです。

ルーターは購入かレンタルする必要がある

ソフトバンクエアーを利用するには、Airターミナルという専用の端末が必要です。

端末を無料で提供してくれる通信事業者もありますが、ソフトバンクエアーの場合は買取かレンタルの2択です。

購入54,000円
レンタル490円/月

端末を購入する場合は、基本料金から毎月、1,650円(税込)の割引が3年間あります。

サービス提供エリアが比較的狭い

ソフトバンクのプラチナバンド(700M、900MHz周波数)が使えません。

販売戦略としては「ソフトバンク」の商標を使用していますが、利用する周波数はY!mobileの2.5GHzメインでスタートしています。

現在はSoftBankの3.5GHz、2.1GHzも利用可能ですが、あくまでも補助的な役割のためソフトバンクスマホのエリアと比べると、サービス提供エリアは狭くなります。

契約期間の縛りあり

契約期間の縛りは2年間です。

契約から24ヶ月目の満了月以外で解約をする場合は、9,500円の違約金が掛かります。

いつでも解約はできますが、契約満了月を把握しておくようにしましょう。

また、利用開始から8日以内であれば、初期契約解除制度を利用して違約金なしでの契約解除が可能です。

SoftBank Airの使い方

SoftBank Airの使い方

トミー
SoftBank Airの使い方をご紹介します。

最後に簡単な紹介動画も作ってみましたので参考にしてみてください。

Airターミナル4

Airターミナル4

トミー
ネットで申し込みをすると、このようにAirターミナルが送付されてきます。

Airターミナル4

トミー
接続ガイドの冊子も入っています。
Airターミナル4

Airターミナル4

トミー
箱から本体を取り出したところです。
付属品のACアダプターとLANケーブル

付属品のACアダプターとLANケーブル

トミー
付属品のACアダプターとLANケーブルです。

LANケーブルは、Airターミナルをパソコンやテレビなどと接続すると、より安定した通信ができるようになります。

Airターミナル4の背面

Airターミナル4の背面

トミー
ACアダプターを袋から取り出して、Airターミナル本体に接続します。
Airターミナル4のLED

Airターミナル4のLED

トミー
ACアダプターを、おうちのコンセントに接続すれば自動的にAirターミナルの起動が始まります。

SIMカードやWi-Fi機能などのチェックが終わり、Statusのランプまで点灯すれば起動完了です。

5つのランプ全て緑点灯が正常な状態です。

Airターミナル4の底面

Airターミナル4の底面

トミー
起動が終わったら、パソコンやスマホなど接続機器側で、AirターミナルのSSIDを探してパスワードを入力すれば、インターネットに接続完了です。

SSIDとパスワードは、Airターミナル本体底にも記載があります。

トミー
LEVELボタンを押すと、基地局からの電波の強さを青LED3段階でチェックできます。

赤ランプが点灯している場合は圏外です。

電波の状態が良くない場合は、窓際にAirターミナル移動させてみるなど、置き場所を工夫してみてください。

SoftBank Airの通信速度を測定してみた

SoftBank Airの通信速度を測定してみた

トミー
ソフトバンクエアーの通信速度測定してみました!

日中と夜間に測定をしましたが、結論から言うと、夜間の利用者が多い時間帯は通信速度が遅くなります。

ただし、これはソフトバンクエアーだけに限らず、モバイル通信全般の宿命と言えます。

測定メモ

測定場所:東京都 板橋区 鉄筋コンクリートマンション
機種:Airターミナル4
周波数:5GHz
測定日:2021年1月20日(水)
天候:晴れ
測定アプリ:SPEEDTEST(iPhone12)

日中帯の速度測定結果

日中帯の速度測定結果

SPEEDTEST スクリーンショット

日中帯の速度測定結果

SPEEDTEST スクリーンショット

日中の平均値

  • 下り:45.26Mbps
  • 上り:4.178Mbps
  • Ping:35.6ms
測定日時下り
(Mbps)
上り
(Mbps)
Ping
(ms)
2021/01/20 13:5548.53.5346
2021/01/20 13:5650.55.3233
2021/01/20 13:5637.03.5632
2021/01/20 13:5747.94.4333
2021/01/20 13:5842.44.0534

夜間帯の速度測定結果

夜間帯の速度測定結果

SPEEDTEST スクリーンショット

夜間帯の速度測定結果

SPEEDTEST スクリーンショット

夜間の平均値

  • 下り:6.942Mbps
  • 上り:2.134Mbps
  • Ping:22.2ms
測定日時下り
(Mbps)
上り
(Mbps)
Ping
(ms)
2021/01/20 20:448.672.0327
2021/01/20 20:457.321.8219
2021/01/20 20:458.402.2421
2021/01/20 20:464.762.4422
2021/01/20 20:475.562.1422

SoftBank Airの口コミ・評判を調査してみた

SoftBank Airの口コミ・評判を調査してみた

SNS上でのソフトバンクエアーの口コミ・評判を調査してみました。

トミー
回線選びで重要な料金・速度・サービス提供エリアの3つに焦点を当てて、世間の評価を確認してみましょう。

料金

料金についての口コミでは高いと感じてる方が優勢ですが、賛否両論有る印象です。

ソフトバンクのスマホ利用者は、家族など含め月額1,000円割引になるため、料金で最大の恩恵を受けるのは、やはりソフトバンクスマホのユーザーです。

速度

通信速度が遅いというコメントが多く、酷評をしている方が一定数いるように感じました。

ただ、Airターミナル3・4では、ソフトバンクの2.1GHzと3.5GHzが利用できるようになっているので、従来の機種に比べ大幅に通信速度が改善されています。

特に3.5GHzはTDD-LTEいう方式で、高速大容量の通信を実現するとても重要な周波数です。

また、Airターミナル4では主要都市エリアの一部で、下り最大962Mbpsを提供中です。

下り最大962Mbpsのエリアは公式サイトで確認できます。

機種名利用可能な周波数下り最大通信速度
AirターミナルY!mobileの2.5GHz110Mbps
Airターミナル2Y!mobileの2.5GHz261Mbps
Airターミナル3Y!mobileの2.5GHz
SoftBankの2.1GHz
SoftBankの3.5GHz
350Mbps
Airターミナル4481Mbps
(一部エリアで962Mbps)
トミー
最新のAirターミナル4では、Wi-Fi6に対応したモデルも流通しています。

商品コードが『BBWAAM』の物がWi-Fi6対応モデルです。

エリア

デメリットで前述しましたが、Airターミナルはソフトバンクのプラチナバンドが使えませんので、エリアの面ではどうしてもソフトバンクのスマホよりは狭くなります。

ただし、利用に際してはルーターを持ち運びをしない前提なので、自宅がエリア内であれば影響はそこまで大きくないと考えて良いでしょう。

(サービス提供エリア内であっても、住環境や利用場所によっは電波が届きにくい場合もあります。)

光回線が引けない地域や住環境にお住まいの方には、光回線の代替手段になる可能性がありますので、提供エリアを確認してみるようにしましょう。

SoftBank Airの申込み方法と解約方法

トミー
SoftBank Airの申込み手順を解説します!

申し込みには本人確認資料の提出が必要になりますので、詳細はこちらから確認してください。

申込み手順(約10分程度)

  1. 公式サイトにアクセス
  2. 住所・契約者情報を入力
  3. 端末のレンタル・購入を選択
  4. 必要に応じてオプションを選択
  5. 本人確認資料の送付方法を選択
  6. 支払い方法を選択
  7. 完了!

まず、ソフトバンクの公式サイトにアクセスします。

SoftBank Airの申込み画面キャプチャ

トミー
電話での申込みもできますが、ウェブからの申込みが便利です。

SoftBank Airの申込み画面キャプチャ

トミー
スマホ利用状況などの質問に答えます。

SoftBank Airの申込み画面キャプチャ

トミー
まずは契約住所の入力をしますので、郵便番号から住所検索をします。

SoftBank Airの申込み画面キャプチャ

トミー
続いて詳細住所を入力していきます。

SoftBank Airの申込み画面キャプチャ

トミー
次に、契約者名や、連絡先電話番号等を入力します。

SoftBank Airの申込み画面キャプチャ

トミー
Airターミナルを分割払いで使用するか、レンタルで使用するかを選びます。

SoftBank Airの申込み画面キャプチャ

トミー
オプションサービスの申込みをする方は、各オプションの右隣の「申し込む」にチェックを入れます。

SoftBank Airの申込み画面キャプチャ

トミー
契約に関する案内を、SMS(ショートメール)で受け取ることに同意します。

SoftBank Airの申込み画面キャプチャ

トミー
内容に誤りが無いことを確認したら「申し込む」を押下します。

SoftBank Airの申込み画面キャプチャ

トミー
以上で契約者情報の入力は完了です。

続いて、本人確認書類の送付と支払い方法を選びます。

本人確認書類の送付方法

申込み情報の入力が完了したら、本人確認と支払い情報の選択が必要です。

トミー
本人確認に使える書類は、運転免許証、パスポート、健康保険証などです。
ソフトバンクからのSMS

ソフトバンクからのSMS

トミー
登録した電話番号にショートメールが送られてきます。

URLが記載されていますので、タップして遷移します。

ソフトバンクエアーの本人確認資料アップロード手順

ソフトバンクエアーの本人確認資料アップロード手順

トミー
登録した契約者名と電話番号を入力し、認証ボタンをタップします。

重要事項説明書をよく読み「同意する」にチェックを入れ次へ進みます。

ソフトバンクエアーの本人確認資料アップロード手順

ソフトバンクエアーの本人確認資料アップロード手順

トミー
本人確認書類は、画像アップロードか、郵送で送付するかの2択になります。

画像アップロードが便利なのでおすすめです。

ソフトバンクエアーの本人確認資料アップロード手順

ソフトバンクエアーの本人確認資料アップロード手順

トミー
本人確認書類の種類をプルダウンで選択して次へ進み、本人確認資料の写真をアップロードします。

ソフトバンクエアーの支払方法選択手順

ソフトバンクエアーの支払方法選択手順

トミー
クレジットカードか口座振替、どちらかの支払い方法を選んで、支払い情報を入力します。

ソフトバンクエアーの支払方法選択手順

トミー
以上で申込み手続きは全て完了です。

お疲れさまでした。

解約時の連絡と注意点

解約はサポートセンターへの連絡が必要です。

解約日はサポートセンターに連絡をした月の月末となり、Airターミナルを分割購入している場合には残債の支払いが必要です。

また、Airターミナルをレンタルしている方は、解約翌月の20日までに返却が必要です。

返送先はサポートセンターから案内があります。

サポートセンター

  • 0800-1111-820(通話料無料)
  • 受付時間10時〜19時

よくある質問と回答

トミー
よくある質問に対しての回答をまとめてみました。

ソフトバンクはサポート体制も充実しているので、自分で解決できないトラブルは、サポートを頼ってみるのも良いですね。

データ通信量の制限はありますか?

通信容量の制限はありません。(3日で10GBなどの速度制限も無し)

ただし、特定のエリアでトラフィックが集中し高負荷となった場合には、当該エリアに対して通信速度制限が行われる場合があります。

繋がらない場合はどうすれば良いですか?

Airターミナル前面のLEDランプが赤点灯している場合には、点灯箇所に不具合が生じています。

コンセントの抜き差しで解消する場合がありますが、繋がらない場合はスマホやPCなど接続機器側に問題がある可能性もありますので、接続機器側の設定等も確認するようにしてください。

また、登録住所以外での利用は制限がかかる場合がありますので、登録住所や料金のお支払い状況などのチェックもMy SoftBnakからチェックしてみてください。

速度が遅いのですが速くする方法はありますか?

Airターミナル本体を見通しの良い窓際に置いてみたり、置き場所の変更を試してみてください。

また、2.4GHz帯と5GHz、2種類のWi-Fi周波数を利用することができますが、5GHzを利用する事で他の電化製品との干渉なく高速な通信ができます。

接続機器側にLANポートが付いている場合は、付属のLANケーブルでAirターミナルと接続すると安定した通信ができます。

お試しで使ってみてからの解約はできますか?

ソフトバンクエアーには、お試し利用の制度がありません。

利用開始直後にキャンセルをしたい場合、端末受け取りから8日以内であれば違約金無しで解約できます。

ソフトバンクオンラインセンターか、契約した窓口に連絡をして8日以内キャンセルの申告をしてください。

ソフトバンク オンラインセンター

  • TEL:0800-919-5051
  • 受付時間:9:00~21:00

まとめ

まとめ

トミー
最後にSoftBank Airの特徴と注意点をまとめてみましょう。

SoftBank Airの特徴

  • 工事不要でルーターが届いたその日から使える
  • 通信容量の制限なし
  • 利用者が多い時間帯は速度が出ない事がある
  • 登録住所以外での利用は原則禁止
  • ルーターは購入かレンタルする必要がある
  • 申し込み前に提供エリアを確認する

こんな人におすすめ

  • スマホはソフトバンクを利用している、または利用予定
  • 光回線の提供エリア外に住んでいる
  • ライトユーザーで自宅でのネット環境を手軽・簡単に用意したい
\公式サイトで詳しく見る/

SoftBank Air 公式サイト

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  • この記事を書いた人

トミー

通信業界17年目。現役バリバリの移動体通信エンジニア・Webライターです。 モバイル通信やIPネットワークの他に、海外の通信事情などにも詳しいです。 モバイル関連製品のレビューや寄稿、通信環境のコンサルティング承っております。 このサイトでは、最高のポケットWi-Fiに出会うための、お手伝いをしたいと思っています。 現役プロがお届けするポケットWi-Fiの情報サイトで、これ以上のサイトはありません。

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