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ポケットWi-Fiの接続が悪い!原因特定方法と試してみたい改善策

2019年12月15日

ポケットWi-Fiの接続が悪い!原因特定方法と試してみたい改善策

ポケットWi-Fiの接続が悪い場合、大体の場合はポケットWi-Fiと接続機器の両方を再起動する事で解決する場合が多いです。

トラブったらまずは再起動と言われるぐらい有効な手段なので、ぜひお試しください。

それでもダメな場合は、順番に原因を特定して行きましょう。

プロの現場でもトラブル発生時に原因を特定するため、想定される原因を順番に探っていき改善されたポイントで原因を特定します。

これを切り分けといいますが、順番通り試していき原因を特定する事で改善に繋げる事ができます。

トミー
接続できる事ももちろん大切ですが、原因を特定する事がとても重要になります。

ポケットWi-Fiの接続が悪い場合に有効な改善策

ポケットWi-Fiの接続が悪い場合に有効な改善策

プロバイダーとの契約状態に問題がない場合、まずは以下の手段を試してみてください。

まずは試してみよう

  • 再起動をしてみる
  • 屋内の場合は窓の近くで使用してみる
  • 周波数(2.4/5GHz)を切り替えてみる
  • 有線接続可能な場合は有線接続を試してみる
トミー
まずはこの4つを試してみてくださいね。

再起動をしてみる

再起動をしてみる

冒頭で少し触れましたが、接続が悪い場合にはポケットWi-Fiや、PC・スマホなど接続している全ての機器の再起動(電源のON/OFF)をおすすめします。

ただ単に再起動をするだけで、何事もなかったかのように悪かった接続が解消される事があります。

屋内の場合は窓の近くで使用してみる

屋内の場合は窓の近くで使用してみる

屋内の入り組んだ場所で使用していると、基地局からの電波を受信できないため、接続が悪くなる事があります。

外からの電波を受信しやすい窓の近くで利用すると改善する事があります。

ただし屋内でも商業施設や公共施設などでは、館内に電波対策がされている事があるので、居場所を移動してみる事で改善する場合があります。

【プロが解説】屋内でポケットWiFiを快適に使うコツを5つご紹介

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周波数(2.4/5GHz)を切り替えてみる

周波数(2.4/5GHz)を切り替えてみる

Wi-Fiには2.4GHzと5GHzの2通りの周波数があります。

電波が障害物の影響を受けて接続が悪い場合には、障害物に強い2.4GHzの周波数を使用した方が繋がりやすくなります。

一方で電子レンジや家電などと電波干渉している場合には、5GHzに切り替える事で改善する場合があります。

設定はポケットWi-Fiの本体側で切り替えする事ができます。

周波数を使い分けてポケットWiFiの性能を最大限に引き出す方法

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有線接続にしてみる

有線接続にしてみる

無線接続よりも有線接続の方が通信は安定傾向にあります。

ポケットWi-Fiをクレードル(台座のようなモノ)で使用している場合や据置型のホームタイプのルーターを使用している場合は、クレードルや本体裏にLANケーブルのポートが付いてい場合があります。

有線接続にして接続出来た場合は、ポケットWi-Fiか接続機器側、どちらかの無線機能に問題があるかもしれません。

接続が悪い・繋がるけど遅い場合

接続が悪い・繋がるけど遅い場合

接続が悪い場合や、繋がるけど速度が遅い場合は、原因が複数ある可能性があります。

トミー
いくつか原因と対策を挙げますので確認してみてください。

全く接続できていない場合はこちらをご確認ください

通信制限に掛かっている

プロバイダーとの契約プランによっては、月7GBなど、その月に使用できるデータ容量が決まっているプランもあります。

月の規定容量を超えてしまっている場合、多くのプロバイダーではISDNと同じ128kbpsに制限が掛かります。

心あたりがなくても、Wi-Fi接続を切り忘れてアプリの自動更新などが走ってしまい、意図せずにデータ容量を消費してしまっていたという事もあります。

プロバイダーのお客様専用ページなどで通信制限の対象になっていないか確認をしてみてください。

通信制限を解除するには、追加でギガ(容量)を購入すれば通信制限えお解除できます。

追加購入しない場合、当月内は低速のまま我慢する事になります。

また、WiMAXやY!mobileでは、直近3日間のデータ使用の合計が10GBを超えると、翌日1Mbpsに速度制限が掛かるルールがあります。

接続台数が多い

ポケットWi-Fiの同時接続台数には上限があり、上限を超えていなくても接続台数が増えるほど、速度は下がりPING値は上昇し、通信品質は低下します。

ポケットWi-Fiに接続する周辺機器(スマホやPCなど)の台数は多くないでしょうか?一度確認してみましょう。

トミー
接続台数増加による通信品質の変化は以下の実験結果をご覧ください
ポケットWiFiの接続台数は何台まで?通信品質に影響は出るのか?

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電波干渉を起こしている

冒頭で少し触れましたが、Wi-Fiには2.4GHzと5GHzの2通りの周波数があります。

電子レンジなどの電化製品やBluetooth接続する機器も2.4GHzの電波を使用しています。

一方で5GHzは気象レーダーなどで使用されていますが、家庭内での電波干渉は起こりにくいです。

5GHz帯に変更して接続が改善された場合は電波干渉を起こしている可能性が考えられます。

W06の周波数切り替え画面

利用機器の通信性能が低い

Wi-Fiの通信規格には種類があり、古い機種では新しいWi-Fi通信規格に対応していない事があります。

あまりにも古い接続機器やポケットWi-Fiを使用していると、通信品質面で影響が出る場合があります。

トミー
ポケットWi-Fi本体も毎年新しい機種が発表されていて、新しい機種であるほど速度などの通信品質は優れています。
Wi-Fi通信規格最大通信速度
IEEE802.11ax9.6Gbps
IEEE802.11ac6.9Gbps
IEEE802.11n600Mbps
IEEE802.11a54Mbps
IEEE802.11g54Mbps
IEEE802.11b11Mbps

利用している場所に電波が届きにくい

ポケットWi-Fiを使うには利用している場所に契約している通信キャリアの電波が届く事が前提です。

サービス提供エリア内であっても、屋内の入り組んだ場所や、地下、エレベーターの中などでは電波が届きにくい事もあります。

トミー
もし該当しそうな場合は、利用場所を変更するなどしてみてください。

フェスやイベント・行楽地など局地的に人が集中している

同じキャリアの回線を使用したユーザーが周辺に集中していると、回線が混雑して接続が悪くなる事があります。

基地局の処理能力には限りがあり、回線が混雑しすぎて処理能力を超える呼(トラフィック)が発生すると接続しにくくなる事があります。

大きなイベント事などで局地的に人が集中するようなケースでは、常設された基地局ではとても処理が追いつかないため、車載タイプの基地局や臨時基地局を通信事業者側で設置する事があります。

板橋花火大会の臨時基地局用アンテナ

板橋花火大会での臨時基地局用アンテナ

天候による影響を受けている

降雨減衰のイメージ

降雨減衰のイメージ

ポケットWi-Fiと最寄り通信基地局間は電波を使用して通信しています。

晴天時に比べ、雨や霧などの影響を受けて電波が弱くなる事があります。

これを降雨減衰といい、高周波数ほどその影響を受けやすくなります。

もちろん通信事業者側で基地局を作る際には、降雨の影響なども考慮してエリア設計をしますが、やはり雨や霧で電波が悪くなるというのは事実です。

全く接続できない場合

全く接続できない場合

全く接続できない場合に考えられる原因は、繋がってるけど遅いという場合に比べて契約状況など、もう少し範囲を広げて確認をしていく必要があります。

トミー
想定できる原因と解決策を挙げてみますので確認してみてください。

Wi-Fi接続が切れている

iPhoneでWi-Fi接続が確立されている例

iPhoneでWi-Fi接続が確立されている例

ポケットWi-Fiと接続機器間のWi-Fi接続が切れていないか確認してみましょう。

ポケットWi-FiとスマホやPC側のWi-Fi接続が確立されている場合には、Wi-Fiの扇マークと使用しているSSIDが表示されます。

ポケットWi-Fi側にも一定時間操作がない場合は接続を自動で切る設定が有ります。

機内モードになっている

iPhoneの機内モード

iPhoneの機内モード

スマホなどの接続機器側が機内モードになっていると、全ての通信機能が無効になります。

機内モード時にはアンテナピクト(電波のマーク)や、Wi-Fiの扇マークは消え、飛行機のマークのみになります。

iPhoneの場合、「設定」から「機内モード」で通常モードに切り替えることができます。

SSIDやPWを間違っている

SSIDやパスワードが間違っているとネットに接続する事はできません。

SSIDとパスワードはポケットWi-Fi本体で確認する事ができますので、スマホやPC側の接続機器側で対象のSSIDが正しく選択されているか確認してみてください。

また、パスワードを入力し直してみる事で接続できる場合もあります。

WiMAXルーターのSSID情報確認画面

WiMAXルーターのSSID情報確認画面

サービス提供エリア外

使っているプロバイダーのサービス提供エリア外の場所では、ポケットWi-Fi本体のアンテナピクト(電波のマーク)が圏外となります。

プロバイダーのホームページのサービス提供エリアマップで、提供エリア内であるか確認してみましょう。

WiMAXのサービス提供エリアマップ

WiMAXのサービス提供エリアマップ

知っておくと役に立つ!ポケットWiFiが繋がらない場所はこんな所

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周辺基地局で工事や障害が起きている

今まで使用できていたのに突然接続できなくなった場合は、周辺基地局で工事や障害が発生している可能性も考えられます。

基地局のアンテナや無線機などのメンテナンスは、基地局の電波を数時間止めて、その間に作業をします。

基本的に工事の場合はプロバイダーのサイトなどで事前に周知されますが、障害の場合は事後に掲載されることも有ります。

ポケットWi-Fi側が圏外表示となっている場合には、ご利用のプロバイダーの工事情報や障害情報を確認してみましょう。

UQ WiMAX公式サイトの障害発生状況

UQ WiMAX公式サイトの障害発生状況より

プロバイダーとの契約が切れている

プロバイダーとの契約が切れている、もしくは料金支払いなどの関係で問題が有り利用停止状態になってしまっている可能性はないでしょうか?

トミー
プロバイダーのお客様ページかサポートセンターなどで確認してみましょう。

端末が故障している

プロバイダー契約に問題がなく、各種設定等にも不備がない場合、端末が故障しているという可能性も十分に考えられます。

プロバイダーのサポート窓口に相談をしてみましょう。

その際、ご自身で試してみて改善されなかった事を先方に伝えると話がスムーズです。

機種変更やプロバイダー変更も有効な手段

機種変更やプロバイダー変更も有効な手段

プロバイダーやルーター側に原因がある場合、プロバイダー変更や機種変更は有効な改善策です。

プロバイダー(通信事業者)も日々、エリア拡大に向けて基地局の建設を進めています。

以前はサービス提供エリア外だったけど、現在はサービス提供範囲内になったという事も普通にあります。

また、引越しなどで生活環境の変化や行動エリアが変わったという場合にも、通信環境を見直す良いタイミングです。

トミー
ルーターを最新の機種に変更するだけで通信品質が改善されますよ。

機種変更を検討した方が良い事例

ここを確認

  • ルーターが最新の機種ではなく、速度に不満がある場合
  • Wi-Fiに接続する機器の台数が増えてきた
  • 電池の持ちが悪くなってきた

古い機種を使っていると通信速度も遅く、最大同時接続数も小さい事が多いです。

ルーターは毎年新機種が発表されていて、その度に最大通信速度が向上しています。

プロバイダーやプラン変更を検討した方が良い事例

ここを確認

  • 最新のルーターを使っているのに通信速度に不満がある
  • 引越しをしてから接続が悪くなった
  • 通信制限に掛かる事が多い
  • 主な用途が動画閲覧メインに変わったなど、用途が変わった

最新のルーターを使用しているのに通信速度が遅い場合は、プロバイダー側が原因の事が多いです。

また、引越ししてから接続が悪くなった場合には、契約しているプロバイダーの最寄り基地局との位置関係が影響している可能性が高いです。

通信制限に掛かる事が多い場合は、必要なデータ量と通信プランが合っていないかもしれません。

(まとめ)ポケットWi-Fiの接続が悪い場合の対処方法

(まとめ)ポケットWi-Fiの接続が悪い場合の対処方法

トミー
最後にポイントをまとめてみます。

接続が悪い場合は、以下の4つを試してみてください。

特に、再起動は最も簡単で有効な手段です。

試してみよう

  • 再起動をしてみる
  • 屋内の場合は窓の近くで使用してみる
  • 周波数(2.4/5GHz)を切り替えてみる
  • 有線接続可能な場合は有線接続を試してみる

ポケットWi-Fi側のアンテナピクト(電波のマーク)が圏外の場合は、プロバイダーの契約状況や障害情報、端末故障の可能性などを確認してみてください。

当サイトおすすめプロバイダー

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どんなときもWiFi

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